L’IPTV simple pour les 50 ans et plus : le guide sans jargon

L’IPTV simple, c’est possible, même si vous n’êtes pas à l’aise avec la technologie. Vos enfants vous parlent d’IPTV, votre voisin a « coupé le câble », et vous vous demandez si c’est pour vous. Ce guide est écrit pour vous : pas de jargon, pas de sigles compliqués, juste l’essentiel.

L’IPTV, qu’est-ce que c’est ?

C’est la télévision qui arrive par Internet plutôt que par le fil du câble. Vous gardez votre télé. Vous gardez votre fauteuil. La seule différence : au lieu d’un terminal loué, une petite application (ou un petit boîtier) affiche vos chaînes.

Est-ce compliqué à utiliser ?

Non. Une fois installée, l’application se manie avec les flèches et le bouton OK de votre télécommande. Vous retrouvez :

• un guide des programmes à l’écran, comme au câble ;
• vos chaînes préférées regroupées dans les favoris ;
• des films et séries à regarder quand vous voulez ;
• le rattrapage des émissions des 7 derniers jours sur plusieurs chaînes.

De quoi ai-je besoin ?

• Internet à la maison, avec le Wi-Fi ;
• une télé avec un port HDMI (presque toutes les télés depuis 2010) ;
• une adresse courriel ;
• environ 15 minutes.

Si votre télé n’est pas « intelligente », un petit boîtier d’environ 40 à 70 $ fait l’affaire. On vous aide à choisir.

Et si je n’y arrive pas ?

C’est justement là que nous faisons la différence. Écrivez-nous sur WhatsApp ou par courriel : un membre de l’équipe vous rappelle et vous guide au téléphone, étape par étape. Vous tenez la télécommande, on vous dit sur quel bouton appuyer. Personne ne vous presse.

L’installation, étape par étape

Voici exactement ce qui se passe, du début à la fin. Rien de plus, rien de moins.

1. Vous demandez l’essai gratuit. Sur la page Essai gratuit, vous indiquez votre nom, votre courriel et le type de télé que vous avez. Aucune carte de crédit n’est demandée.
2. Vous recevez un courriel. Il contient trois renseignements : l’adresse du serveur, un nom d’utilisateur et un mot de passe. Gardez ce courriel : c’est votre « clé ».
3. Vous installez l’application. Sur une télé intelligente, elle se trouve dans la boutique d’applications de la télé, comme n’importe quelle autre application. Sur un Fire TV Stick, nos guides illustrés montrent chaque écran.
4. Vous entrez vos renseignements. Avec la télécommande, vous tapez l’adresse, le nom d’utilisateur et le mot de passe reçus par courriel. C’est l’étape la plus longue, parce qu’on tape lettre par lettre ; prenez votre temps.
5. Vous regardez la télé. Les chaînes apparaissent, classées par catégories. Le tour est joué.

Si vous préférez, faites ces étapes avec nous au téléphone : on vous dit quoi faire, vous appuyez sur les boutons.

Les mots que vous entendrez (et ce qu’ils veulent dire)

Pas besoin de les retenir, mais si un proche ou notre équipe les utilise, voici leur sens :

• Application ou « lecteur » : le programme qui affiche vos chaînes sur la télé. C’est l’équivalent du terminal du câble, mais sans boîte à louer.
• Identifiants : l’adresse du serveur, le nom d’utilisateur et le mot de passe reçus par courriel.
• Guide des programmes : la grille horaire à l’écran, qui indique ce qui joue maintenant et plus tard.
• Favoris : votre liste personnelle de chaînes préférées, pour les retrouver sans chercher.
• Rattrapage : la possibilité de revoir une émission déjà diffusée, sur les chaînes qui l’offrent.
• Mise en mémoire tampon : quand l’image s’arrête quelques secondes pour se recharger. Souvent causée par un Wi-Fi faible ; voir plus bas.

Cinq astuces pour un confort maximal

1. Ajoutez vos chaînes préférées aux favoris

C’est la première chose à faire. Une fois vos cinq ou dix chaînes habituelles dans les favoris, vous n’avez plus à parcourir des listes : vous ouvrez les favoris et vous choisissez.

2. Agrandissez le texte si besoin

La plupart des télés permettent d’agrandir les caractères dans les réglages d’accessibilité. Certaines applications offrent aussi une taille de police plus grande.

3. Placez le routeur près de la télé

Si l’image s’arrête parfois, le Wi-Fi est souvent en cause. Rapprocher le routeur, ou relier la télé avec un câble réseau, règle la plupart des problèmes. Notre guide sur la vitesse Internet explique tout.

4. Notez vos identifiants sur papier

Écrivez l’adresse, le nom d’utilisateur et le mot de passe sur une fiche, rangée près de la télé. Si vous changez de télé ou si un petit-enfant installe l’application sur une tablette, tout est sous la main.

5. Redémarrez en cas de doute

Une application qui ne répond plus ? Éteignez la télé, débranchez-la 30 secondes, rebranchez. Cela règle la majorité des petits soucis, comme pour un ordinateur.

Regarder aussi sur une tablette ou un cellulaire

Vos accès fonctionnent aussi sur une tablette ou un cellulaire, un appareil à la fois. C’est pratique pour regarder les nouvelles dans la cuisine, au chalet ou pendant un séjour chez les enfants. Le guide iPhone et iPad ou Android explique l’installation en quelques minutes.

Les questions qu’on nous pose souvent

Est-ce que je risque de dérégler ma télé ?

Non. L’application s’ajoute à votre télé sans rien changer à vos réglages.

Est-ce que je signe un contrat ?

Non. Vous payez une seule fois pour la durée choisie, et rien ne se renouvelle tout seul.

Et si ça ne me plaît pas ?

Vous avez 7 jours après l’activation pour être remboursé en entier. Et avant même de payer, vous pouvez faire un essai gratuit de 24 heures.

Par où commencer ?

Le plus simple : demandez l’essai gratuit et indiquez votre type de télé. Nous nous occupons du reste, avec vous. Vous pouvez aussi lire notre guide télé intelligente ou Fire TV Stick.

Vos autres questions

Puis-je garder mon téléphone fixe et mon Internet actuels ?

Oui. L’IPTV ne touche ni à votre ligne téléphonique ni à votre forfait Internet : elle utilise simplement la connexion que vous avez déjà. Si vous décidez un jour de retirer la télé de votre forfait chez votre câblodistributeur, appelez-le pour connaître le prix d’Internet seul, et gardez le reste tel quel.

Mon petit-fils peut-il installer l’application à ma place ?

Bien sûr. Transmettez-lui le courriel contenant vos identifiants et nos guides d’installation : il suffit de quelques minutes. Il peut aussi nous écrire en votre nom ; nous l’aiderons de la même façon. Gardez ensuite une copie des identifiants sur papier, près de la télé.

Que faire si je change de télé ?

Vos accès ne sont pas liés à une télé en particulier. Sur la nouvelle télé, installez l’application et entrez les mêmes identifiants. Si la nouvelle télé est d’une autre marque, écrivez-nous : nous vous indiquerons la bonne application à installer.

Est-ce que je peux payer autrement qu’en ligne ?

Notre mode de paiement principal est le bitcoin, expliqué pas à pas dans notre guide de paiement. Si ce mode de paiement ne vous convient pas, écrivez-nous sur WhatsApp : l’équipe vous indiquera les options offertes au moment de votre commande.

Questions fréquentes

L’IPTV est-elle simple à utiliser pour une personne de 70 ans ?

Oui. Une fois installée, elle se pilote avec la télécommande, comme le câble : on choisit une chaîne dans une liste ou dans le guide des programmes. Notre équipe peut tout installer avec vous au téléphone.

Faut-il un ordinateur pour regarder l’IPTV ?

Non. Une télé intelligente ou un petit boîtier branché à la télé suffit. Aucun ordinateur n’est nécessaire, et aucune connaissance technique non plus.

Sources : Office de la protection du consommateur · CRTC.